Cara Lapor Gangguan Melalui Aplikasi PLN Mobile
Dunia PLN - Aplikasi PLN mobile merupakan aplikasi keluaran dari PLN di mana di aplikasi ini sudah banyak fitur-fitur yang diupdate, pada awalnya dengan Aplikasi PLN mobil ini digunakan khusus untuk melakukan pengaduan pelanggan dan keluhan
Aplikasi PLN mobile sendiri pertama kali dirilis oleh PLN yaitu pada tanggal 26 Agustus 2016 di mana saat Ini Update terakhirnya pada Februari 2022, PLN Mobile saat ini merupakan aplikasi terlengkap untuk semua hal kelistrikan di Indonesia dibawah PT Perusahaan Listrik Negara
Saat ini dengan PLN Mobile kita bisa melakukan Beli token/pulsa listrik, bayar tagihan untuk pascabayar, melakukan pengaduan/keluhan, mengajukan pasang baru, tambah daya dan pdmasangan wifi Iconnect dengan mudah hanya melalui smartphone kita tanpa perlu lagi ke kantor
Bagaimana Cara Melapor Gangguan Melalui PLN Mobile?
Berikut 16 Cara atau tahapan melakukan Pelaporan Gangguan Listrik melalui PLN Mobile :
1. Silahkan Buka PlayStore dan Download Aplikasi PLN Mobile
2. Buka PLN Mobile
3. Lakukan Login dengan Menggunakan nomor handphone
4. Lakukan Verifikasi gambar dan tunggu kode OTP
5. Masukkan Nama, Email, dan Kode undangan jika ada
6. klik Masuk
7. Klik pada Menu profil
8. Pilih Layanan saya
9. Klik Tambah Id Pelanggan (lapor gangguan dengan idpel/nomor meter)
10. Setelah memasukkan Idpelanggan atau nomor meter nya tekan tombol panah
11. pastikan nama yang keluar benar dwngan idpelanggannya
12. Masukkan titik alamat kalian melalui maps
13. Masukkan Nama Alias, ini untuk memudahkan petugas menemukan anda
14. Klik tombol Tambah Id Pelanggan
15. Selanjutnya silahkan pilih tombol Beranda
16. Klik Pengaduan
Pengaduan terdiri dari 4 (empat) pilihan, Tetangga Turut padam, Tetangga tidak turut padam, Tidak tahu tangangga Padam atau Tidak, dan Kwh meter tertera Periksa
17. Pilih salah satunya
18. klik pada Idpelanggan
19. Konfirmasi alamat
20. Jika ingin dirubah nomor handphone silahkan dilakukan
21. Masukkan Deskripsi, berupa penjelasan mengenai laporan kita dan bila perlu sertakan alamat lengkap disini
22. Masukkan Foto kondisi (tidak wajib)
23. Klik tombol Kirim Pengaduan
24. Selesai
Setelah kita melakukan pelaporan, nantinya laporan ini akan masuk ke Comment Center PLN yang nantinya akan diteruskan kepetugas Pelayanan Teknik (Yantek) melalui Aplikasi Pengaduan Keluhan Terpadu Mobile (APKT Mobile) dan akan masuk ke tap petugas
Nantinya kita akan dihubungi oleh petugas Yantek, sedangkan untuk gangguan Meter Keluar periksa kita akan di hubungi terlebih dahulu oleh petugas Comment Center, jika permasalahannya tidak bisa diselesaikan dengan Clear Tamper Token (CTT) baru dilimpahkan kepetugas Yantek
itulah cara atau tahapan melakukan laporan gangguan listrik kita melalui aplikasi PLN Mobile, sangat mudah bukan?